Política de Privacidad

El responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de mivm.cl (en adelante, el “Sitio”) es MIVM, con domicilio en Santiago, Chile, correo electrónico de contacto: hola@mivm.cl.

A través de los formularios y la navegación del Sitio podemos recopilar:

• Datos identificatorios: nombre, correo electrónico, teléfono, empresa.
• Mensajes y descripciones de proyecto que el usuario envíe voluntariamente.
• Datos técnicos automáticos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas y tiempo de permanencia.
• Datos de cookies y tecnologías similares (ver Política de Cookies).

Los datos personales se tratan para:

• Atender consultas y solicitudes recibidas por el formulario de contacto.
• Elaborar propuestas comerciales y prestar los servicios contratados.
• Enviar comunicaciones informativas relacionadas con los servicios solicitados.
• Analizar el uso del Sitio para mejorar contenidos, rendimiento y seguridad.
• Cumplir con obligaciones legales y contables aplicables en Chile.

El tratamiento se realiza con base en el consentimiento del usuario otorgado al completar formularios o aceptar el banner de cookies, en la ejecución de un contrato cuando aplica, y en obligaciones legales de conformidad con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y la Ley N° 21.719 sobre Protección de Datos Personales.

Los datos pueden ser tratados por proveedores que actúan como encargados: servicios de hosting, correo electrónico, analítica web (Google Analytics 4), Google Tag Manager, Meta Pixel y la plataforma de agenda (cal.com). Estos proveedores pueden almacenar información fuera de Chile (principalmente Estados Unidos), bajo garantías equivalentes a la legislación chilena.

No vendemos, arrendamos ni comercializamos los datos personales a terceros con fines distintos a los aquí declarados.

Los datos se conservan mientras dure la relación con el usuario y hasta cinco (5) años adicionales para cumplir obligaciones legales (contables, tributarias o eventuales reclamos). Los datos de marketing se conservan hasta la revocación del consentimiento o un máximo de 24 meses desde la última interacción.

El titular puede ejercer en todo momento los siguientes derechos:

• Acceder a los datos personales tratados.
• Rectificar datos inexactos o incompletos.
• Solicitar la eliminación o cancelación de sus datos.
• Oponerse al tratamiento o solicitar su limitación.
• Revocar el consentimiento otorgado previamente.

Para ejercer estos derechos basta con escribir a hola@mivm.cl. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables como cifrado HTTPS/TLS, control de acceso restringido, copias de respaldo periódicas y monitoreo de seguridad para proteger los datos contra accesos no autorizados, pérdida o alteración.

Esta Política puede actualizarse para reflejar cambios legales, técnicos u operativos. La versión vigente siempre estará publicada en esta misma URL con su fecha de última actualización.

La presente Política se rige por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia será sometida a los tribunales ordinarios de justicia de la ciudad de Santiago.